一、基本情况

2022年11月份，尧都区政府办公室共接收处理“区长信箱”7件实名投诉建议。其中咨询类2件，投诉类4件，建议类1件。

二、办理情况

7件投诉建议已全部妥善处理解决，公开回复5件。

三、下一步工作

尧都区政府办公室要求各受理单位要牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及本单位职责的诉求，依据相关法律法规认真研究，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。

《区长信箱》承担着为民办好事、解难事、办成事的重要职责，在区委、区政府体察民情、汇集民意、聚集民智、凝聚民力方面发挥着不可替代的作用。为此，我们将进一步强化职责意识，坚持群众利益高于一切的原则，关注民生、民情，提升办件质量，对群众投诉建议的事项认真的调查、核实；咨询求助予以耐心解释，热心回复。