文件名：临汾市尧都区人民政府办公室关于印发尧都区推进“一件事”集成服务改革实施方案的通知

尧区政办发〔2021〕24号  

各乡镇人民政府、街道办事处，区直各部门：

现将《尧都区推进“一件事”集成服务改革实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

临汾市尧都区人民政府办公室

             2021年4月15日

（此件公开发布）

尧都区推进“一件事”集成服务改革实施方案

根据《临汾市人民政府办公室关于印发临汾市推进“一件事”集成服务改革实施方案的通知》（临政办发〔2020〕58号）文件精神，为进一步深化“放管服效”改革，贯彻落实“一网通办”工作部署要求，加快推进“一件事”场景式审批服务，提升政务服务精细化水平，结合我区工作实际，制定本实施方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以企业和群众需求为导向，以系统整合推进为基础，以“最多跑一次”为目标，围绕“一件事”线上线下“一口办”，进一步强化系统平台建设、完善协同联办机制、创优办事流程，推动营商环境持续优化，全力打造政务服务新高地。

二、工作目标

按照自然人、法人“全生命周期”构建办理“一件事”主题和服务场景，推动表单整合、流程再造、事项联办，实现“一口受理、协同办理、统一办结”集成服务，推进审批模式从“事项办”向“服务场景”转变，逐步实现重点领域和高频事项“一件事”集成服务全覆盖。

三、主要任务

（一）编制“一份清单”。依据尧都区划转事项清单，紧紧围绕企业开办、办理建筑许可等涉及面广、办件量大，企业和群众普遍关注的重点领域和高频事项，梳理编制“一件事”事项清单。按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的原则，持续滚动更新完善“一件事”事项清单。

（二）优化“一次告知”。将办理“一件事”的申请条件、所需材料、办理程序、承诺期限等要素编制形成一张告知单，推动形成个性化、场景化的办事指南，为企业和群众提供“一件事”一次性告知服务。

（三）实行“一套标准”。以“最小颗粒度”为标准，将“一件事”涉及的多个表格、多套材料，整合集成为“一份表单、一套材料”，进一步明确办事标准，实现“一件事”精准化、精细化服务，推进同“一件事”无差别受理、同标准办理。

（四）再造“一个流程”。“一件事”要依照“减环节、减材料、减时限、减证明”要求,全面推进业务整合和流程再造,实现服务全程无缝衔接、业务协同、形成左右联通、上下联动审批服务模式。

（五）推行“一窗受理”。设置“一件事”综合窗口，推进“一窗式”集成服务，实现统一受理、协同办理、统一办结，提升线下办好“一件事”便利化水平。

（六）深化“一网通办”。依托政务服务一体化平台，加快推进相关业务系统互联互通、业务协同、信息共享，推广电子证照，推动“一件事”实现一网通办、全程网办。

四、工作要求

（一）加强组织领导。各部门要高度重视此项改革工作，主要领导要亲自主抓，亲自督办，细化分解任务，明确时间表，路线图，及时协调解决推进过程中的重大问题。同时，要压实责任，自觉担当，协同攻坚，形成工作合力。

（二）加强探索创新。要主动对标浙陕等先进省市做法，学习先进做法，复制推广先进经验，积极创新，锐意改革，打造尧都政务服务特色品牌。

（三）加强宣传引导。要深入挖掘“一件事”改革创新举措，积极宣传典型经验与做法，增强企业群众改革获得感。要加强对“一件事”全流程操作指南的解说解读，告知群众操作方法，切实提高公众认知度和社会应用水平。

（四）加强考核监督。要将“一件事”集成服务改革列为政务服务“好差评”和优化营商环境的一项重要内容，不断改进政务服务质量，提升企业群众办事的体验度和满意度。

附件：尧都区“一件事”事项目录表（第一批）.xlsx

文件解读：关于尧都区推进“一件事”集成服务改革实施方案的文件解读