主要职责是：

（一）负责处理群众来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通。及时、准确地向区委、区政府反映信访中提出的重要建议、意见和问题，提出制定有关方针、政策的建议。

（二）承办市委、市政府和市信访局交区委、区政府及本局办理的信访事项。承办区委、区政府交办的信访事项。向各乡镇党委、人民政府，街道党工委、办事处和区直部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（三）指导全区信访业务工作。协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。协调处理异常、突发信访事件。负责信访工作的宣传和信息发布，总结推广经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训，指导全区信访部门办公自动化、信息化建设。

（四）完成区委、区人民政府交办的其他任务。

机构设置：

（一）办公室（机关党组织办公室）。负责机关日常运转工作，承担局文电、会务、电子政务、档案、机要、信息、安全、保密、政务公开、政务信息化、值班、财务管理等工作。负责机关及所属单位的干部人事、机构编制、劳动工资和教育培训等工作。负责机关离退休人员工作，指导离退休人员工作。负责机关和所属单位的党群工作。

（二）接待室。负责接待处理到区委、区政府上访的群众，处理群众集体上访和有关突发事件。办理有关来信事项；办理省信访局转送和市信访局门户网站、手机App、微信公众号、电话信访等平台受理的信访事项。回复群众信访事项查处结果。

（三）督查室。负责市信访局和区委、区政府交办的重要信访案件的查办。办理市信访局网上交办信访件。督导全区信访工作机构查办工作。承办信访事项复查复核工作。承办“三跨三分离”信访案件工作。承担信访积案化解工作。督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作。组织协调我区赴省进京上访人员劝返接回工作。对违反信访工作纪律，导致信访事项发生以及处理信访事项敷衍塞责造成严重后果的责任人进行督促检查并提出处理意见。

办公地址：华州路001号尧都区政府西南门

办公时间：遵守《国务院关于职工工作时间的规定》

联系电话：0357-2228314

负责人：温少华